商务英文会话班

办公室电话英文:办公室电话英文：找人&留言&回电、约定行程、找人＆转接国际商务电话、约定会议

办公室社交英文:同事间寒暄、主管交代工作、查核简报进度、准备预算报告、私下商议调班、对新任务说不、应付临时访客、接机海外客户、指示部属专案、遇到紧急事故

寻找客户:电话联系潜在客户-陌生接洽未获转接、陌生接洽-被转接给助理、陌生接洽-被转接给负责人、电话联系潜在客户-朋友介绍、电话联系国际线上及实体展之潜在客户、初步交涉、透过网路主动开发客户、网路平台回覆。

国际线上展或是实体展准备:查看平面图及选摊、租金与押金、与参展大会接洽、运输、摊位设计与装潢建造、贸易展搭设资讯、设摊、与客户接洽准备参加国外展、与国外展场接洽。

参加国际商展:展场顾客接待、及时介绍产品、关於数量与运送、介绍工厂与买主会面、顾客在展场议价、关於品质控管、保证金退还、商展后追踪。

接待客户:到机场接客户、给予客户行程表、确认行程、车内聊天、客户拜访公司、销售策略交流、参观公司及展示间、带领参观工厂、厂区及业务说明、与客户用餐、送机。

报价与议价:处理客户询价、报价、客户还价、给予折扣、重新报价-调涨运价、保留与跟催下订、接收报价、客户拒绝还价。

协商交易条件:品质条件-国际认证、依照客户要求样品投入生产、验货条件、数量条件、原料成本与数量、价格条件、付款条件、包装条件。

协商交易条件:保险条件、付款条件、运送条件、保固条件、售后服务条件、退货与验货条件、不可抗力条件、智慧财产权条件。

完成合约签订:检查草约细节、协商未果、交易谈成、准备订单或合约、合约错误更正、签约、通知货物开始生产。

处理产品问题:客户更改订单、样品损坏、货物延迟与赔偿、货物遗失、检验货物瑕疵、货物短缺、客户要求技术支援、确认退款。

危机处理:成本即升、汇率变化、安全问题、抢修问题产品、工厂倒闭、分担损失即要求大笔理赔、催帐-接受延迟付款条件、催讨严重过期债务。

出差洽谈商务:在机场入口、在办理登机、询问贵宾室、在机场免税店、在机场换外币、在飞机上、机场入境、行李遗失时、离开机场、询问交通工具。

出差洽谈商务:登记入住饭店、办理延长入住、联络清洁部门、向饭店提出抱怨、要求客房服务、在饭店用早餐、在饭店用晚餐、在异国采购、询问旅游资讯、在公车站等车。