商務英文會話班

辦公室電話英文:辦公室電話英文：找人&留言&回電、約定行程、找人＆轉接國際商務電話、約定會議

辦公室社交英文:同事間寒暄、主管交代工作、查核簡報進度、準備預算報告、私下商議調班、對新任務說不、應付臨時訪客、接機海外客戶、指示部屬專案、遇到緊急事故

尋找客戶:電話聯繫潛在客戶-陌生接洽未獲轉接、陌生接洽-被轉接給助理、陌生接洽-被轉接給負責人、電話聯繫潛在客戶-朋友介紹、電話聯繫國際線上及實體展之潛在客戶、初步交涉、透過網路主動開發客戶、網路平台回覆。

國際線上展或是實體展準備:查看平面圖及選攤、租金與押金、與參展大會接洽、運輸、攤位設計與裝潢建造、貿易展搭設資訊、設攤、與客戶接洽準備參加國外展、與國外展場接洽。

參加國際商展:展場顧客接待、及時介紹產品、關於數量與運送、介紹工廠與買主會面、顧客在展場議價、關於品質控管、保證金退還、商展後追蹤。

接待客戶:到機場接客戶、給予客戶行程表、確認行程、車內聊天、客戶拜訪公司、銷售策略交流、參觀公司及展示間、帶領參觀工廠、廠區及業務說明、與客戶用餐、送機。

報價與議價:處理客戶詢價、報價、客戶還價、給予折扣、重新報價-調漲運價、保留與跟催下訂、接收報價、客戶拒絕還價。

協商交易條件:品質條件-國際認證、依照客戶要求樣品投入生產、驗貨條件、數量條件、原料成本與數量、價格條件、付款條件、包裝條件。

協商交易條件:保險條件、付款條件、運送條件、保固條件、售後服務條件、退貨與驗貨條件、不可抗力條件、智慧財產權條件。

完成合約簽訂:檢查草約細節、協商未果、交易談成、準備訂單或合約、合約錯誤更正、簽約、通知貨物開始生產。

處理產品問題:客戶更改訂單、樣品損壞、貨物延遲與賠償、貨物遺失、檢驗貨物瑕疵、貨物短缺、客戶要求技術支援、確認退款。

危機處理:成本即升、匯率變化、安全問題、搶修問題產品、工廠倒閉、分擔損失即要求大筆理賠、催帳-接受延遲付款條件、催討嚴重過期債務。

出差洽談商務:在機場入口、在辦理登機、詢問貴賓室、在機場免稅店、在機場換外幣、在飛機上、機場入境、行李遺失時、離開機場、詢問交通工具。

出差洽談商務:登記入住飯店、辦理延長入住、聯絡清潔部門、向飯店提出抱怨、要求客房服務、在飯店用早餐、在飯店用晚餐、在異國採購、詢問旅遊資訊、在公車站等車。